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Meistgestellte Fragen
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1. Ich bin eine Privatperson. Darf ich direkt bei SOGEM bestellen ? |
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Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich an DIY-Märkte oder an Holzfachhändler
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2. Können Sie mir Dokumentation über Ihre Produkte zuschicken? |
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Wir raten Ihnen, die Dokumentation über alle unsere Produkte auf unserer Internet-Seite anzuschauen
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3. Fertigen Sie Treppen nach Maß an ? |
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Wir verkaufen keine Treppen auf Maß.
Wir weisen auch darauf hin, dass alle unsere Treppen in Standardpackungen zum Selbstaufbauen geliefert werden. Die Person, die die Treppe aufbaut, muss die nötigen Anpassungen durchführen.
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4. Welche Informationen muss ich dem Verkäufer geben, um zu prüfen, ob mein Projekt möglich ist ? |
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Sogem verkauft nur Standardtreppen zum Selbstaufbauen. 5 wichtige Punkte müssen berücksichtigt werden (A-B-C-D-E).
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5. Wieviel kostet eine Treppe ? |
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SOGEM bietet mehr als 40 Treppenmodelle an und dazu meist verschiedene Optionen (Anfangssockel, Geländer, Setzstufen, Brüstungsgeländer, …).
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6. Wo befindet sich Ihr Showroom ? |
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Wir haben keinen eigenen Ausstellungsraum. Wir schlagen Ihnen vor, zu einem unserer Wiederverkäufer in Ihrer Nähe zu gehen.
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7. Ist es möglich, ein Geländer von SOGEM auf einer schon vorhandenen Treppe anzubringen ? |
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Genau wie unsere Treppen sind auch die Geländer Standardausführungen, und sie sind für unsere eigenen Treppen vorgesehen.
Wegen verschiedener Faktoren wie u.a. Länge des Handlaufs, Befestigungsmethode oder Neigung der Treppe, ist der Aufbau auf andere Treppen nicht möglich. |
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8. Muss die Treppe vor und nach dem Aufbau behandelt werden ? |
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Verschiedene Modelle werden schon in der Produktion versiegelt, aber alle Massivholztreppen werden unbehandelt geliefert (siehe Garantieschein).
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9. In welchen Bedingungen (Temperatur und Feuchtigkeitsgrad) soll die Treppe eingebaut werden ? |
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Der Aufbau ist in geheizten Räumen bei einer Temperatur zwischen 10 und 20°C und einem Luftfeuchtigkeitsgrad zwischen 45 und 65 % auszuführen.
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10. Was muss ich tun, wenn bei der Montage ein Problem auftritt ? |
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Sie müssen zum Baumarkt, wo Sie die Treppe gekauft haben, zurückgehen, damit dieser uns per Fax Ihr Problem erläutert (Fehlteile, Montageprobleme, …) und eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Kassenscheins sowie des Garantiescheins zuschickt.
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11. Liefern Sie eine Montageanleitung mit DVD, um die verschiedenen Schritte zu erläutern ? |
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Nein, doch Sie können auf unserer Internet-Seite die Montage von 4 unserer Treppenmodelle verfolgen (BRETAGNE, EUREKA, BOURGOGNE, VEGA).
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Haben Sie weitere Fragen? |
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Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
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