Si deve ritornare al negozio dove è stata acquistata la scala affinché il rivenditore possa inviarci un fax con la descrizione del problema (utensileria mancante, problema di montaggio, …); non dimenticare di allegare una copia dello scontrino o della fattura, oltre al certificato di garanzia (foglio A4 giallo) presente nell’imballaggio – (salvo scale retrattili, VENUS e ASTRO).

Al ricevimento del fax, gestiremo la richiesta nel più breve tempo possibile.